Курс «Администратор салона красоты» предназначен для действующих администраторов, менеджеров по записи и сотрудников ресепшн салонов красоты, эстетических и СПА-центров, стремящихся повысить свою квалификацию, систематизировать практический опыт и освоить современные инструменты для увеличения продаж, удержания клиентов и повышения эффективности работы салона.

В условиях высокой конкуренции в beauty-сфере администратор является ключевой фигурой, формирующей первое впечатление клиента и напрямую влияющей на финансовые показатели салона. Специалист, прошедший повышение квалификации, выходит за рамки функций приема звонков и ведения записи, становясь активным продавцом услуг, маркетологом и управленцем фронт-офиса. В ходе курса слушатели углубленно изучат техники активных продаж и кросс-продаж, освоят инструменты клиентоориентированного сервиса, научатся работать с возражениями и «сложными» клиентами, а также освоят продвинутые функции CRM-систем для анализа клиентской базы и повышения лояльности. Особое внимание уделяется увеличению среднего чека, инструментам возврата «уснувших» клиентов и основам управления онлайн-репутацией салона.

Обучение построено на разборе реальных кейсов и практических тренингах. По завершении курса выдается официальное удостоверение о повышении квалификации, подтверждающее профессиональный рост специалиста и его готовность решать сложные задачи для достижения бизнес-целей салона красоты.

Преимущества повышения квалификации для администратора салона красоты:

• Рост личных продаж и, как следствие, увеличение уровня дохода за счет процента от выполненного плана
• Повышение ценности как специалиста для работодателя и карьерные перспективы (старший администратор, управляющий)
• Снижение уровня стресса за счет уверенного владения техниками работы с возражениями и конфликтными ситуациями
• Умение напрямую влиять на прибыль салона, становясь ключевым звеном в цепочке создания ценности для клиента

Достоинства обучения у нас:

• Преподаватели — практикующие управляющие и владельцы успешных салонов красоты, эксперты в beauty-маркетинге
• Программа сфокусирована на получении измеримых результатов: увеличение среднего чека, конверсии из заявок в визиты, лояльности клиентов
• Практикумы по работе с популярными CRM-системами для салонов красоты
• Гибкие форматы обучения: дистанционный с обратной связью или очный
• Выдача удостоверения о повышении квалификации установленного образца