Курс «Администратор стоматологической клиники» предназначен для действующих администраторов, менеджеров по записи и сотрудников ресепшн стоматологических клиник и центров, стремящихся повысить свою квалификацию, систематизировать практический опыт и освоить современные инструменты для увеличения продаж медицинских услуг, удержания пациентов и повышения эффективности работы медицинского учреждения.

В условиях высокой конкуренции на рынке стоматологических услуг администратор является ключевой фигурой, формирующей первое впечатление пациента и напрямую влияющей на финансовое благополучие клиники. Специалист, прошедший повышение квалификации, выходит за рамки функций приема звонков и ведения записи, становясь активным продавцом услуг, маркетологом и управленцем фронт-офиса. В ходе курса слушатели углубленно изучат техники активных продаж и кросс-продаж стоматологических услуг, освоят инструменты клиентоориентированного сервиса в медицине, научатся работать с возражениями и «сложными» пациентами, а также освоят продвинутые функции CRM-систем для анализа пациентской базы и повышения лояльности. Особое внимание уделяется увеличению среднего чека, инструментам возврата «уснувших» пациентов и основам управления онлайн-репутацией клиники.

Обучение построено на разборе реальных кейсов и практических тренингах. По завершении курса выдается официальное удостоверение о повышении квалификации, подтверждающее профессиональный рост специалиста и его готовность решать сложные задачи для достижения бизнес-целей стоматологической клиники.

Преимущества повышения квалификации для администратора стоматологической клиники:

• Рост личных продаж и, как следствие, увеличение уровня дохода за счет процента от выполненного плана
• Повышение ценности как специалиста для работодателя и карьерные перспективы (старший администратор, управляющий)
• Снижение уровня стресса за счет уверенного владения техниками работы с возражениями и конфликтными ситуациями
• Умение напрямую влиять на прибыль клиники, становясь ключевым звеном в цепочке создания ценности для пациента

Достоинства обучения у нас:

• Преподаватели — практикующие управляющие и топ-менеджеры успешных стоматологических клиник, эксперты в медицинском маркетинге
• Программа сфокусирована на получении измеримых результатов: увеличение среднего чека, конверсии из заявок в первичные приемы, лояльности пациентов
• Практикумы по работе с популярными CRM-системами для стоматологий и ведению электронной медицинской документации
• Гибкие форматы обучения: дистанционный с обратной связью или очный
• Выдача удостоверения о повышении квалификации установленного образца